Ce Sunt 'Circumstanțele Extraordinare' în Contextul EC261?

În călătoriile cu avionul, situații neașteptate pot apărea, iar Regulamentul (CE) Nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului, cunoscut sub numele de EC261, este actul normativ care stabilește reguli comune privind compensația și asistența acordată pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare, al anulării sau al întârzierii zborurilor semnificative. Totuși, aplicabilitatea acestui regulament este circumscrisă de noțiunea de 'circumstanțe extraordinare', care poate exonera transportatorii aerieni de obligația de a plăti compensații.

Prin definiție, 'circumstanțele extraordinare' sunt evenimente care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile. Acestea includ condiții meteorologice severe, riscuri de securitate, greve care afectează operațiunile unui transportator aerian, restricții de trafic aerian, și chiar probleme de sănătate publică, cum ar fi epidemii. De exemplu, o erupție vulcanică sau o furtună puternică care duce la închiderea unui aeroport sunt tipuri de circumstanțe care pot fi invocate de către companiile aeriene.

Este esențial ca pasagerii să înțeleagă că nu orice inconvenient întâmpinat de o companie aeriană poate fi clasificat drept 'extraordinar'. Probleme tehnice ale aeronavei sau grevele personale ale companiei, de obicei, nu sunt considerate circumstanțe extraordinare. Astfel, în aceste situații, pasagerii ar avea dreptul la compensație.

Când vă confruntați cu o întârziere, anulare, sau refuz la îmbarcare, este dreptul dumneavoastră să cereți companiei aeriene să clarifice natura problemelor întâmpinate și să vă ofere dovezi ale 'circumstanțelor extraordinare' invocate. În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, puteți contacta autoritățile naționale competente sau puteți căuta sfaturi juridice pentru a contesta cazul.

Pe lângă cererea de compensație, sub EC261, pasagerii au dreptul și la asistență în caz de întârziere prelungită, ce include mese, răcoritoare și, dacă este necesar, cazare. Aceste drepturi rămân valabile chiar și în cazul 'circumstanțelor extraordinare'.

Este important de menționat că aplicarea regulamentului EC261 este limitată la zborurile care pleacă din state membre ale Uniunii Europene sau la cele operate de companii aeriene europene care sosesc în UE. De asemenea, regulamentul se aplică în statele din Spațiul Economic European.

Pentru a facilita înțelegerea drepturilor dvs. și pentru a verifica rapid eligibilitatea pentru compensație, există situri dedicate care pot fi visitate:

https://www.troubleflight.com/ro

În concluzie, 'circumstanțele extraordinare' pot juca un rol cheie în determinarea compensației datorate pasagerilor conform regulamentului EC261. Este crucial pentru pasageri să fie bine informați despre drepturile lor și despre circumstanțele în care companiile aeriene pot sau nu pot invoca aceste excepții.